1. Home
  2. Vol 15, No 2 (2026)
  3. Rianggun

Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Internet Service Provider Menggunakan Metode TOPSIS Berbasis Web di Kota Batam

Rita Rianggun(1*),Yonhendri Yonhendri(2)
(1) Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Muhammadyah Batam
(2) Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Muhammadiyah Batam
(*) Corresponding Author
DOI : 10.35889/jutisi.v15i2.3487

Abstract

Pemilihan Internet Service Provider (ISP) yang tepat menjadi tantangan kompleks bagi konsumen dan pelaku usaha di Kota Batam, mengingat banyaknya pilihan penyedia layanan dengan karakteristik beragam meliputi kecepatan, harga, kualitas layanan, dan jangkauan wilayah. Penelitian ini mengembangkan sistem pendukung keputusan berbasis web yang mengimplementasikan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) untuk membantu proses seleksi ISP secara objektif dan terstruktur. Sistem dirancang menggunakan arsitektur React.js dengan integrasi algoritma TOPSIS yang mampu memproses enam kriteria penilaian: kecepatan download, kecepatan upload, harga, kualitas layanan, jangkauan wilayah, dan stabilitas koneksi. Data penelitian mencakup enam provider ISP utama di Batam dengan pengujian dilakukan melalui dua skenario berbeda: kasus single-ISP dan multi-ISP. Hasil validasi matematis menunjukkan akurasi perhitungan sistem mencapai toleransi error di bawah 0,001 dibandingkan dengan perhitungan manual menggunakan Microsoft Excel. Sistem berhasil menghasilkan rekomendasi ISP dengan nilai preferensi tertinggi mencapai 92% untuk kasus multi-ISP dan menangani edge case single-ISP dengan mekanisme fallback yang memberikan nilai preferensi 100%. Implementasi sistem ini terbukti efektif dalam menyediakan rekomendasi yang objektif, transparan, dan dapat diandalkan untuk mendukung pengambilan keputusan pemilihan ISP di Kota Batam.

Keywords


Sistem pendukung keputusan; TOPSIS; Internet service provider; Multicriteria decision making; Aplikasi Web

The PDF file you selected should load here if your Web browser has a PDF reader plug-in installed (for example, a recent version of Adobe Acrobat Reader).

If you would like more information about how to print, save, and work with PDFs, Highwire Press provides a helpful Frequently Asked Questions about PDFs.

Alternatively, you can download the PDF file directly to your computer, from where it can be opened using a PDF reader. To download the PDF, click the Download link above.

Fullscreen Fullscreen Off

Full Text: File PDF

How To Cite This :

Refbacks

  • There are currently no refbacks.