Penerapan Model ISO/IEC 25010 Dalam Mengukur Kualitas Aplikasi Shafira Holiday Mobile
Abstract
The increasing use of web-based applications drives the need for structured software quality evaluation to support operational efficiency and user satisfaction. The Shafira Holiday application as a bus booking system still faces several limitations, including manual payment processing, the lack of an automatic invoice feature, and data protection that needs to be improved. This study aims to analyze the quality of the application comprehensively by applying the ISO/IEC 25010 standard model. The research method uses a mixed approach through questionnaires to 30 employees, accompanied by interviews and observations. The results of the analysis show that the Functional suitability, Reliability, and Security aspects do not meet standards, while Usability, Compatibility, Performance efficiency, Maintainability, and Portability received fairly good scores. Based on these findings, recommendations for priority improvements are formulated that focus on digital payment integration, invoice automation, and improving data security. The study's conclusions confirm that the ISO/IEC 25010 method is effective in identifying quality gaps and providing a basis for targeted improvements.
Kata kunci: Software Quality Evaluation; ISO/IEC 25010; Mixed Methods; Web-Based Applications
Abstrak
Peningkatan penggunaan aplikasi berbasis web mendorong kebutuhan evaluasi kualitas perangkat lunak yang terstruktur guna mendukung efisiensi operasional dan kepuasan pengguna. Aplikasi Shafira Holiday sebagai sistem pemesanan bus masih menghadapi sejumlah keterbatasan, diantaranya proses pembayaran manual, belum adanya fitur invoice otomatis, serta perlindungan data yang perlu ditingkatkan. Penelitihan ini bertujuan menganalisis kualitas aplikasi tersebut secara menyeluruh dengan menerapkan model standar ISO/IEC 25010. Metode penelitihan menggunkan pendekatan campuran melalui kuesioner terhadap 30 keryawan, disertai wawancara dan observasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa aspek Functional suitability, Reliability, dan Security belum memenuhi standar, sedangkan Usability, Compatibility, Performance efficiency, Maintanbility, dan Portability memperoleh nilai cukup baik. Berdasarkan temuan tersebut, dirumuskan rekomendasi perbaikan prioritas yang terfokus pada integrasi pembayaran digital, otomasi invoice, serta peningkatan keamanan data. Simpulan penelitihan mengonfirmasi bahwa metode ISO/IEC 25010 efektif dalam mengidentifikasi celah kualitas dna memberikan dasar perbaikan yang terarah.
Keywords
References
A. N. Hidayat, D. Iskandar, and N. Nofiyati, ‘Sistem Informasi Marketplace Penyewaan Barang Berbasis Web Dengan Framework Laravel’, J. Ilmu Komput. dan Inform., vol. 1, no. 2, pp. 75–98, Nov. 2021, doi: 10.54082/jiki.9.
Febriani Ratna Nabila and Sariana Nina, ‘Rancang Bangun Sistem Informasi Pemesanan Paket Tour Dan Travel Berbasis Web ( Studi Kasus : Rafi Tour And Travel Jakarta )’, J. Sist. Inf. dan Sains Teknol., vol. 2, pp. 1–5, 2020, doi: 10.31326/jurnal sistek.v2i2.668.
M. As Saidah, H. Afra Saputri, and Z. Zulfachmi, ‘Analisis Kualitas Aplikasi Aku Pintar Dengan Menggunakan Framework ISO/IEC 25010’, J. Bangkit Indones., vol. 12, no. 1, pp. 49–55, Mar. 2023, doi: 10.52771/bangkitindonesia.v12i1.229.
Nursahiba and Depandi Enda, ‘Pengukuran Kualitas Perangkat Lunak Dengan Standar ISO/IEC 25010 Pada Website Jurusan Teknik Informatika Politeknik Negeri Bengkalis’, JEKIN - J. Tek. Inform., vol. 5, no. 1, pp. 13–23, Jan. 2025, doi: 10.58794/jekin.v5i1.839.
F.H. Gunawan, A. Asriyanik, & W. Apriandari, 'Analisis Kualitas Website E-Learning Menggunakan Karakteristik Standar ISO/IEC 25010: 2011;. Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 10, no. 2, pp. 245-256 2021.
A. Tursia and D. Pernadi, ‘Pengukuran Kualitas Perangkat Lunak Persona Berdasarkan ISO/IEC 25010 Menggunakan Tingkat Capaian Responden (TCR)’, Digit. Transform. Technol., vol. 3, no. 2, pp. 879–887, Jan. 2024, doi: 10.47709/digitech.v3i2.3416.
A. F. Hudaifi, D. Retnoningsih, and A. Charolina, ‘Pengukuran Kualitas Website E-Procurement Menggunakan Standart ISO / IEC 25010’, pp. 576–587, 2025, doi: 10.33364/algoritma/v.22-2.2838.
P. C. Siswipraptini et al., ‘Pengukuran Kualitas Penggunaan Website PPDB Darussofa Menggunakan Metode ISO 25010’, vol. 6, no. 2, pp. 2655–5956, 2024, doi: 10.33322/terang.v6i2.2638.
R. Dewi, H. Satyareni, and E. Kurniawan, ‘Implementasi Iso/Iec 25010 Untuk Analisis Kualitassistem Informasi Manajemen Kerja Praktik (SIM-KP)’, vol. 9, no. 1, 2025, doi: 10.46880/jmika.Vol9No1.pp76-85.
A. Sa and A. Wahid, ‘Pengembangan Aplikasi Sewa Rental Mobil Berbasis Android di Kota Makassar Jurnal Media Komunikasi Pendikan Teknologi dan Kejuruan’, Wahyuddin Alimuddin Sa’ban Miru Abdul Wahid, pp. 7–13, doi: https://doi.org/10.26858/mkpk.v12i1.6922.
N. I. Rizqi, P. U. Musthofa, M. H. M. Ghibran, M. N. Syafrijal, R. Ramadhan, and D. Rolliawati, ‘Analisis Aspek dalam Quality In Use ISO 25010 Pada Aplikasi Gojek (Go-Jek)’, Explor. J. Sist. Inf. dan Telemat., vol. 14, no. 1, p. 1, Jun. 2023, doi: 10.36448/jsit.v14i1.2636.
J. W. Creswell and V. L. P. Clark, Designing and conducting mixed methods research. 2017.
Sugiyono, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. 2020.
J. Jureksi, N. Anisah, and R. Puspasari, ‘Sistem Informasi Kuesioner Materi Pembelajaran SMP Swasta Generasi Bangsa Martubung Menggunakan Skala Likert’, J. JUREKSI (Jurnal Rekayasa Sist., vol. 2, pp. 604–616, 2023, doi: https://kti.potensi-utama.org/index.php/JUREKSI/article/view/1389.
Koti Reddy Onteddu, ‘AI-Powered Invoice Automation in ERP Systems: Revolutionizing Accounts Payable’, J. Comput. Sci. Technol. Stud., vol. 7, no. 5, pp. 588–597, Jun. 2025, doi: 10.32996/jcsts.2025.7.5.64.
C. Gutiérrez-Soto, M. A. Palomino, and P. Galdames, ‘An Efficient Workload-balancing Algorithm for a Parallel Environment Using Hybrid Spatio-temporal Indexes’, JUCS - J. Univers. Comput. Sci., vol. 31, no. 9, pp. 928–945, Aug. 2025, doi: 10.3897/jucs.164671.
S. H. Yasaro Ziliwu, ‘Penerapan Web Services (REST) Pada Pemesanan Atau Booking Room Karaoke Dan Menggabungkan Beberapa Data Usaha Dalam Satu Api Terpusat Digital’, vol. 32, no. 3, pp. 167–186, 2021, doi: //jurnal.ubd.ac.id/index.php/poters/index.
K. G. Tileng and A. S. Lim, ‘Usability testing pada sistem presensi aplikasi HRM Talenta dengan menggunakan metode cognitive walkthrough’, IT-Explore J. Penerapan Teknol. Inf. dan Komun., vol. 4, no. 1, pp. 53–64, 2025, doi: 10.24246/itexplore.v4i1.2025.pp53-64.
L. Kusnitawati and A. Kurniawati, ‘Analisis Kualitas Perangkat Lunak Aplikasi GT-Kalinfo pada PT. Gajah Tunggal Menggunakan ISO 25010’, Jutisi J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 12, no. 3, p. 1319, Dec. 2023, doi: 10.35889/jutisi.v12i3.1282.
D. I. Permatasari, ‘Pengujian Aplikasi menggunakan metode Load Testing dengan Apache JMeter pada Sistem Informasi Pertanian’, J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 8, no. 1, p. 135, Jan. 2020, doi: 10.26418/justin.v8i1.34452.
F. H. Gunawan, A. Asriyanik, and W. Apriandari, ‘Analisis Kualitas Website E-Learning Menggunakan Karakteristik Standar ISO/IEC 25010:2011’, Jutisi J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 10, no. 2, p. 245, Aug. 2021, doi: 10.35889/jutisi.v10i2.661.
N. Hardiansyah, R. Aulia, and A. Hadriani, ‘Security of School Financial Transaction Applications with the Implementation of Two Factor Authentication Method’, SISTEMASI, vol. 14, no. 3, p. 1072, May 2025, doi: 10.32520/stmsi.v14i3.4862.
Agus Sulaiman, ‘IT Infrastructure Automation Management with Infrastructure-As-Code (IAC) Modelling in Multi-Cloud Environments’, J. Teknol. dan Manaj. Ind. Terap., vol. 4, no. 2, pp. 647–652, May 2025, doi: 10.55826/jtmit.v4i2.1421.
How To Cite This :
Refbacks
- There are currently no refbacks.
