Pengembangan UI/UX Aplikasi AIPO Dengan Pendekatan Design Thinking
Abstract
The AIPO application is a mobile application used by PT Lautan Berlian Utama Motor to support the vehicle sales process. Initial findings revealed several user experience issues, including an unattractive interface, the absence of notifications, and access restrictions, which reduced user comfort and efficiency. This study aims to redesign the interface and user experience of the AIPO application using a design thinking approach through five stages: empathize, define, ideate, prototype, and test. Evaluation using the User Experience Questionnaire (UEQ) shows that the proposed prototype meets user needs, with average scores of 1.40 for attractiveness, 1.54 for perspicuity, 1.23 for efficiency, 1.26 for dependability, 1.48 for stimulation, and 1.54 for novelty. These results indicate improvements across all aspects. Therefore, the application of design thinking in redesigning the AIPO application successfully enhances user satisfaction and contributes to the broader use of design thinking and UEQ in internal vehicle sales support applications.
Keywords: User Interface; User Experience; UEQ
Abstrak
Aplikasi AIPO merupakan aplikasi mobile yang digunakan PT Lautan Berlian Utama Motor untuk membantu proses penjualan kendaraan. Berdasarkan temuan awal, ditemukan permasalahan terkait pengalaman pengguna, seperti tampilan kurang menarik, tidak adanya notifikasi, dan pembatasan akses. Permasalahan berdampak pada kenyamanan pengguna saat menggunakan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang antarmuka dan pengalaman pengguna aplikasi AIPO dengan pendekatan design thinking melalui lima tahapan, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Evaluasi menggunakan UEQ menunjukkan prototype hasil perancangan telah memenuhi kebutuhan pengguna dengan nilai rata-rata attractiveness 1,40, perspicuity 1,54, efficiency 1,23, dependability 1,26, stimulation 1,48, dan novelty 1,54. Hasil tersebut menunjukkan peningkatan pada setiap aspek, dari bad dan below average meningkat menjadi good dan above average. Dengan demikian, penerapan design thinking dalam perancangan ulang tampilan aplikasi AIPO berhasil meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, penelitian ini berkontribusi dalam memperluas penerapan design thinking dan UEQ pada aplikasi internal penjualan kendaraan di lingkungan dealer otomotif.
Keywords
References
T. Wijaya and F. P. Sihotang, “Perancangan ulang UI/UX menggunakan metode design thinking untuk aplikasi dealer mobil di Palembang,” Technologica, vol. 4, no. 2, pp. 132–147, 2025.
R. B. Legato and F. Prihatini, “Desain UI/UX aplikasi SIMPONI Mobile menggunakan metode design thinking,” J. Sci. Res. Dev., vol. 6, no. 2, pp. 628–648, 2024, [Online]. Available: https://idm.or.id/JSCR/in
P. Saidatuzzahra and A. R. Dzikrillah, “Penggunaan metode design thinking untuk perancangan ulang UI/UX pada aplikasi BCA Mobile,” Bull. Comput. Sci. Res., vol. 5, no. 4, pp. 622–633, 2025, doi: 10.47065/bulletincsr.v5i4.589.
B. Laugwitz, T. Held, and M. Schrepp, “User experience questionnaire,” 2008. https://www.ueq-online.org/ (accessed Nov. 05, 2025).
M. Schrepp, A. Hinderks, and J. Thomaschewski, User experience questionnaire handbook. UEQ Research Group, 2017.
A. A. Chairunnisa, S. Widodo, and N. W. A. Majid, “Perancangan desain UI/UX sistem e-learning menggunakan metode design thinking,” J. Inf. Syst. Manag., vol. 6, no. 1, pp. 1–9, 2024, doi: 10.24076/joism.2024v6i1.1632.
V. Patricia and F. P. Sihotang, “Perancangan ulang user interface website galaxyplb berbasis user experience dengan design thinking,” MDP Student Conf., vol. 4, no. 1, pp. 239–246, 2025, doi: 10.35957/mdp-sc.v4i1.11107.
R. Novita, R. Nazli, and A. N. Khomarudin, “Analisis user interface dan user experience website https://www.politanipyk.ac.id berdasarkan eight golden rules,” SATIN - Sains dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 2, pp. 01–11, 2023, doi: 10.33372/stn.v9i2.1000.
M. Purbasari, Sasmoko, O. S. C. Rombe, and S. R. Manalu, “A touch of Indonesian local wisdom for the concept of user interface (UI) design of Nusantara Traditional Wastra Digital Repository (NTWDR),” IOP Conf. Ser. Earth Environ. Sci., vol. 794, no. 1, pp. 1429–1440, 2021, doi: 10.1088/1755-1315/794/1/012120.
A. M. Azisz and W. A. Kusuma, “Perancangan user interface & user experience aplikasi TipsnTrip menggunakan metode design thinking,” J. Infortech, vol. 5, no. 2, pp. 225–232, 2024, doi: 10.31294/infortech.v5i2.20915.
D. P. Aprilia and Aminudin, “Implementasi metode design thinking pada perancangan user interface aplikasi Rumah Baca Cerdas Library Mobile,” KLIK Kaji. Ilm. Inform. dan Komput., vol. 4, no. 6, pp. 2850–2859, 2024, doi: 10.30865/klik.v4i6.1914.
F. M. Akbar, A. P. Wardhanie, and T. Amelia, “Implementasi re-design UI/UX website fumigasi untuk meningkatkan customer experience,” J. Appl. Comput. Sci. Technol., vol. 4, no. 2, pp. 90–99, 2023.
I. Zahra and A. Voutama, “Rancangan user persona dan customer journey map sebagai representasi kebutuhan pengguna media sosial X pada fitur pencarian,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 8, no. 3, pp. 2686–2691, 2024, doi: 10.36040/jati.v8i3.9531.
D. M. Alfirahmi, D. S. Kania, and D. Yusup, “Rancang bangun aplikasi pengelolaan sampah plastik menggunakan pendekatan design thinking,” J. Soc. Sci. Res., vol. 3, no. 3, pp. 219–233, 2023.
Khoirunnisa and I. F. Hanif, “Perancangan ulang UI/UX dengan penerapan metode design thinking pada aplikasi M-Paspor,” Bull. Comput. Sci. Res., vol. 5, no. 4, pp. 503–512, 2025, doi: 10.47065/bulletincsr.v5i4.596.
K. K. Pangestu, T. L. M. Suryanto, and A. Pratama, “User experience questionnaire (UEQ) sebagai metode pengukuran evaluasi pengalaman pengguna virtual campus tour UPN,” J. Inf. Syst. Applied, Manag. Account. Res., vol. 7, no. 2, pp. 442–451, 2023, doi: 10.52362/jisamar.v7i2.718.
How To Cite This :
Refbacks
- There are currently no refbacks.
