Evaluasi WMS Menggunakan PIECES dan Analisis Gap pada Gema Insani Press
Abstract
A Warehouse management system (WMS) plays a crucial role in supporting inventory management and the distribution of goods. Evaluating the system’s Service quality from the users’ perspective is necessary to ensure it meets the company’s needs. This study aims to evaluate the WMS at Gema Insani Press using the PIECES Framework and Gap Analysis. The study employs a descriptive quantitative approach with saturation sampling involving 20 WMS users. Data were collected through questionnaires and observations, then analyzed using validity and reliability tests, PIECES analysis, and Gap Analysis. The results showed that all dimensions received good ratings with actual scores ranging from 3.76 to 3.89. The Efficiency dimension received the highest score (3.89), while the Information dimension received the lowest (3.76). The Gap Analysis revealed that the Information dimension had the largest gap (0.18), making it a priority for system development. The research results indicate that the integration of the PIECES Framework and Gap Analysis is effective for evaluating quality and determining priorities for improving warehouse Information systems.
Keywords: Warehouse management system; PIECES Framework; Gap Analysis; Information System Evaluation; Warehousing.
Abstrak
Warehouse management system (WMS) berperan penting dalam mendukung pengelolaan persediaan dan distribusi barang. Evaluasi kualitas layanan sistem dari perspektif pengguna diperlukan untuk memastikan kesesuaiannya dengan kebutuhan perusahaan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi WMS di Gema Insani Press menggunakan PIECES Framework dan Analisis Gap. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan sampling jenuh yang melibatkan 20 pengguna WMS. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis PIECES, dan Analisis Gap. Hasil menunjukkan seluruh dimensi memperoleh penilaian baik dengan nilai aktual 3,76–3,89. Dimensi Efficiency memperoleh nilai tertinggi (3,89), sedangkan Information terendah (3,76). Analisis Gap menunjukkan dimensi Information memiliki kesenjangan terbesar (0,18) sehingga menjadi prioritas pengembangan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi PIECES Framework dan Analisis Gap efektif untuk mengevaluasi kualitas serta menentukan prioritas peningkatan sistem informasi pergudangan.
Keywords
References
Ni Putu Nita Artaningsih, Nengah Widya Utami, And Helmy Syakh Alam, “Analisis Kepuasaan Pengguna Sistem Informasi Menggunakan Metode Pieces Framework (Studi Kasus Startup Panak.Id),” Jurnal Informatika Teknologi Dan Sains, Vol. 5, No. 1, Pp. 191–201, Feb. 2023, Doi: 10.51401/Jinteks.V5i1.2274.
J. U. Haposan P Simanungkalit, “Konsep Dasar Sistem Informasi,” Oct. 2024. Accessed: Feb. 24, 2026. [Online]. Available: Https://Repository.Ut.Ac.Id/3921/2/Adpg4442-M1.Pdf
R. I. Lee, C. Alvina, And G. Pawitan, “Analisis Efektivitas Penerapan Warehouse management system (Wms) Dalam Menopang Operasi E-Commerce ‘Ind Onderdil,’” 2025.
Husniatul Haasanah And Eka Wirajuang Daurrohmah, “Warehouse management system Analysis,” Jambura Accounting Review, Vol. 5, No. 1, Pp. 40–49, Jan. 2024, Doi: 10.37905/Jar.V5i1.87.
R. Awaliyah, Rusmanto, And E. Wibowo, “Evaluasi Penggunaan Aplikasi Ninja Driver Di Ninja Xpress Jasinga Bogor Menggunakan Pieces Framework,” Dbesti: Journal Of Digital Business And Technology Innovation, Vol. 2, No. 1, Pp. 103–113, Jun. 2025, Doi: 10.54914/Dbesti.V2i1.1634.
L. D. Andhika, T. Herawati, M. Khoiruddinsyah, And Marlina, “Penerapan Metode Pieces Framework Dalam Analisis Dan Evaluasi Aplikasi Kfcku,” Jurnal Insan Journal Of Information System Management Innovation, Vol. 5, No. 1, Pp. 1–10, Jun. 2025, Doi: 10.31294/J-Insan.V5i1.8375.
A. Yoshana, M. F. Putra, And R. Setiowati, “Gap Analysis Penerapan Sistem Manajemen K3 Iso 45001:2018 Di Pt. Citra Abadi Sejati (Cas),” Jurnal Teknologi Dan Manajemen, Vol. 20, No. 1, Pp. 17–26, Feb. 2022, Doi: 10.52330/Jtm.V20i1.52.
R. J. Malioy, E. Sediyono, And E. Maria, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Website Menggunakan Framework Pieces: Studi Pada Pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya,” Jurnal Sistem Informasi Bisnis, Vol. 14, No. 2, Pp. 171–180, Apr. 2024, Doi: 10.21456/Vol14iss2pp171-180.
E. B. Pangentasan And E. Maria, “Penerapan Pieces Framework Dalam Analisis Kepuasan Pengguna F-Learn Uksw Saat Pandemi Covid-19,” J. Sistem Info. Bisnis, Vol. 13, No. 1, Pp. 60–69, Aug. 2023, Doi: 10.21456/Vol13iss1pp60-69.
Efa Irdhayanti, Rizani Ramadhan, Anggraini Syahputri, And Mazayatul Mufrihah, “Kreatifitas Ilmiah Melalui Pelatihan Skripsi Berbasis Spss,” Pakmas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, Vol. 4, No. 1, Pp. 116–122, May 2024, Doi: 10.54259/Pakmas.V4i1.2644.
Nurul Mawaddah, Rahmaniah Malik, And A. Dwi Wahyuni P., “Evaluasi Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Layanan Aplikasi Brimo Dengan Metode Pieces Framework Dan Importance-Performance Analysis (Ipa),” Jurnal Rekayasa Sistem Industri & Manajemen, Vol. 1, No. 1, Pp. 59–67, 2023, Doi: 10.33096/Jrsim.V1i1.421.
S. Ramadhani, “Pieces Framework Untuk Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Dan Kepentingan Sistem Informasi,” Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika, Vol. 4, No. 2, Jun. 2018, Doi: 10.26905/Jtmi.V4i2.2101.
N. Agustina, “Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi Erp Dengan Metode Pieces Framework,” Jurnal Informatika, Vol. 5, No. 2, Pp. 278–286, Sep. 2018, Doi: 10.31294/Ji.V5i2.3897.
H. Rachmi, S. Suparni, And A. Al Kaafi, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Pieces Framework Pada Sistem Informasi Manajemen Yayasan,” Jais - Journal Of Accounting Information System, Vol. 5, No. 01, Pp. 55–65, Jun. 2025, Doi: 10.31294/Jais.V5i01.8930.
A. Winandhito Adi And E. Maria, “Evaluasi Sistem Informasi Akademik Satya Wacana Menggunakan Pieces Framework,” Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (Jukanti), Vol. 6, No. 2, Pp. 258–271, Nov. 2023, Doi: 10.37792/Jukanti.V6i2.1028.
L. A. Pranita, A. Larasati, And A. Muid, “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Layanan Online Food Delivery Dengan Menggunakan Pieces Framework Dan Importance Performance Analysis,” Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, Vol. 24, No. 1, P. 27, Sep. 2023, Doi: 10.30587/Matrik.V24i1.5593.
D. P. Astuti, E. L. Hadisaputro, And H. Hasrullah, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Website Ahu Menggunakan Pieces Framework,” Jurikom (Jurnal Riset Komputer), Vol. 9, No. 2, P. 380, Apr. 2022, Doi: 10.30865/Jurikom.V9i2.4052.
M. Pratiwi, U. I. Arsyah, D. Kartika, And R. H. Arsyah, “Pieces Framework Dalam Analisis Penerapan Sistem Informasi,” Majalah Ilmiah Upi Yptk, Pp. 19–24, Jun. 2020, Doi: 10.35134/Jmi.V28i1.64.
A. Winandhito Adi And E. Maria, “Evaluasi Sistem Informasi Akademik Satya Wacana Menggunakan Pieces Framework,” Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (Jukanti), Vol. 6, No. 2, Pp. 258–271, Nov. 2023, Doi: 10.37792/Jukanti.V6i2.1028.
B. E. Tuflasa And J. J. C. Tambotoh, “Evaluasi Layanan Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode Pieces,” Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi (Jukanti), Vol. 5, No. 2, Pp. 240–251, Nov. 2022, Doi: 10.37792/Jukanti.V5i2.751.
A. Turserno And R. I. Rosihan, “Analisis Kebutuhan Fungsional Sistem Informasi Manajemen Gudang Dengan Metode Pieces (Studi Kasus Cv Karya Bangsa) Analysis Of Functional Requirements For Warehouse Management Information Systems With The Pieces Method (Case Study Of Cv Karya Bangsa),” Journal Industrial Manufacturing, Vol. 7, No. 1, Pp. 1–10, 2022.
L. H. Handoko, N. Balafif, And E. Kurniawan, “Analisis Kinerja Sistem Informasi Inventory Papoetoys Jombang Menggunakan Metode Pieces Framework,” Jurnal Komputer Antartika, Vol. 2, No. 1, Pp. 42–50, Feb. 2024, Doi: 10.70052/Jka.V2i1.248.
A. F. Samsudin, B. Darmawan, V. Dwiyanti, And J. Mupita, “Attributes And Effect Of Implementation Of Warehouse management system (Wms) For Company Sustainability,” Jurnal Teknologi Transportasi Dan Logistik, Vol. 4, No. 2, Pp. 199–212, Dec. 2023, Doi: 10.52920/Jttl.V4i2.202.
M. G. Khan, N. U. Huda, And U. K. U. Zaman, “Smart Warehouse management system: Architecture, Real-Time Implementation And Prototype Design,” Machines, Vol. 10, No. 2, P. 150, Feb. 2022, Doi: 10.3390/Machines10020150.
S. Suminar, Y. A. Maretta, M. Kurniawan, And D. G. S. Wijayanti, “Analisis Penggunaan Sistem Informasi Penelitian Pengabdian Masyarakat Dalam Menunjang Kearsipan Dinamis Dengan Menggunakan Metode Pieces Framework,” Jurnal Penelitian Pendidikan, Vol. 39, No. 2, Pp. 66–76, Oct. 2022, Doi: 10.15294/Jpp.V39i2.39953.
U. A. S. Anandri And I. Ilyas, “Analysis And Design Of A Web-Based Integrated Inventory Information System Using The Pieces Framework: A Case Study Of Pt. Asia Persada Nusantara,” Priviet Social Sciences Journal, Vol. 6, No. 1, Pp. 702–724, Jan. 2026, Doi: 10.55942/Pssj.V6i1.1514.
M. M. Novsada Phasa, A. G. Pradnya Sidhawara, And B. T. Sundoro, “Pembangunan Sistem Informasi Berbasis Web Toko Monggo Sport Dengan Framework Pieces,” Jurnal Informatika Atma Jogja, Vol. 6, No. 2, Pp. 81–94, Nov. 2025, Doi: 10.24002/Jiaj.V6i2.13064.
Muhammad Fikri, Bagas Muhammad Husain, Irwan Putra Ndruru, Fikarlin Ndruru, And Fasahati Laiya, “Rancang Bangun Sistem Informasi Persediaan Barang Berbasis Website,” Jurnal Riset Teknik Komputer, Vol. 2, No. 1, Pp. 01–09, Mar. 2025, Doi: 10.69714/Sp2ps883.
A. Taqwiym, H. Irsyad, And N. Wijaya, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Manajemen Distribusi Barang Dagang,” Jurnal Teknologi Sistem Informasi, Vol. 4, No. 2, Pp. 164–174, Sep. 2023, Doi: 10.35957/Jtsi.V4i2.4716.
D. Minashkina And A. Happonen, “Warehouse management systems For Social And Environmental Sustainability: A Systematic Literature Review And Bibliometric Analysis,” Logistics, Vol. 7, No. 3, P. 40, Jul. 2023, Doi: 10.3390/Logistics7030040.
A. K. J. Low, K. S. Sim, And K. L. Lew, “Review On Automated Storage And Retrieval System For Warehouse,” Journal Of Informatics And Web Engineering, Vol. 3, No. 3, P. 77, Oct. 2024, Doi: 10.33093/Jiwe.2024.3.3.5.
N. A. Putri, P. D. Larasati, M. F. Mulya, And S. Anwar, “Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Web Menggunakan Codeigniter Pada Pusat Pendidikan Dan Pelatihan Pajak (Pppp),” Jurnal Siskom-Kb (Sistem Komputer Dan Kecerdasan Buatan), Vol. 7, No. 1, Pp. 62–72, Oct. 2023, Doi: 10.47970/Siskom-Kb.V7i1.475.
D. S. Sany, F. Zikri, Y. Yuliani, A. Suryana, M. Syamsiah, And A. A. Imansyah, “Penerapan Metode Fast Dan Analisis Pieces Pada Perancangan Aplikasi Efarash,” Explore: Jurnal Sistem Informasi Dan Telematika, Vol. 15, No. 1, P. 47, Jun. 2024, Doi: 10.36448/Jsit.V15i1.3427.
A. Yenny, “Sistem Monitoring Stok Barang Gudang Layanan Teknik Di Pt Pln (Persero) Ul Rantau Berbasis Web,” Jurnal Teknologi Dan Inovasi Digital, Vol. 1, No. 02, Pp. 32–40, Dec. 2025, Doi: 10.65369/Cd7yyd04.
How To Cite This :
Refbacks
- There are currently no refbacks.
