Analisis Penggunaan Aplikasi Dompet Digital DANA di Samarinda Berdasarkan UTAUT
Abstract
This research is based on the development of financial technology that makes it easier for humans to transact, such as the presence of digital wallet innovations. One of the digital wallets that is familiar to the public is DANA. Having a large number of users and followers on social media, DANA has not yet occupied the top spot as the favorite digital wallet. Therefore, this research was conducted to investigate the acceptance and use of DANA in Samarinda using UTAUT framework. This explanatory quantitive research was conducted using a survey method to 100 samples of DANA users in Samarinda. The samples were taken based on purposive sampling technique. The data were then analyzed using the SEM-PLS method with the help of SmartPLS 4.0. The results revealed that the behavioral intention of DANA users in Samarinda was significantly influenced by performance expectancy and social influence. Furthermore, the use behavior of DANA users was significantly influenced by facilitating condition and behavioral intention. It is expected that the findings of this research will provide valueable information for application developers and future researchers.
Keywords: Digital Wallet; UTAUT; Behavioral Intention; Use Behavior
Abstrak
Penelitian ini berlatarbelakang perkembangan teknologi finansial yang memudahkan manusia dalam bertransaksi seperti dengan kehadiran inovasi dompet digital. Salah satu dompet digital yang familiar di masyarakat adalah DANA. Memiliki jumlah pengguna dan pengikut di sosial media yang banyak, belum membuat DANA menduduki peringkat pertama sebagai dompet digital favorit. Karena itu, dilakukanlah penelitian ini guna mengetahui bagaimana penerimaan dan penggunaan aplikasi DANA di Samarinda menggunakan UTAUT. Berjenis eksplanatif kuantitatif, penelitian dilakukan dengan metode survei kepada 100 sampel pengguna DANA di Samarinda. Sampel diambil berdasarkan teknik purposive sampling. Data kemudian dianalisis dengan metode SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil akhir mengungkapkan bahwa behavioral intention pengguna aplikasi DANA di Samarinda dipengaruhi secara signifikan oleh performance expectancy dan social influence. Lalu, use behavior pengguna aplikasi DANA dipengaruhi oleh faktor facilitating condition dan behavioral intention secara signifikan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi informasi bagi pengembang aplikasi serta peneliti di masa mendatang.
Keywords
References
Hasyim, F. A. Pulungan, H. N. S. Sitorus, and R. S. Muliana, “Increasing the Use of Electronic Money Transactions (E-Money) in Indonesian Society,” Indonesian Journal of Accounting and Financial Technology, vol. 1, no. 2, pp. 59–70, Jun. 2023, doi: 10.55927/crypto.v1i2.4267.
D. A. Kusumawardhani and E. Purnaningrum, “Penyebaran Pengguna Digital Wallet di Indonesia Berdasarkan Google Trends Analytics,” no. 2, pp. 377–385, 2021, [Online]. Available: https://dailysocial.id/post/fintech-report-2019
Fintechnesia.com, “DANA Catat Pertumbuhan Pengguna 23% di 2023, Jumlah Transaksi QRIS Melesat 23%.” Accessed: Jan. 18, 2025. [Online]. Available: https://fintechnesia.com/2024/02/04/dana-catat-pertumbuhan-pengguna-23-di-2023-jumlah-transaksi-qris-melesat-23/
Populix, “Consumer Preference Towards Banking and E-Wallet Apps,” 2022. Accessed: Aug. 16, 2022. [Online]. Available: info.populix.co/report
N. S. Desvira and M. F. Aransyah, “Analysis of Factors Influencing Interest and Behavior in Using ShopeePay Features Using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) Model,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), vol. 12, no. 2, pp. 178–191, Jun. 2023, doi: 10.32736/sisfokom.v12i2.1594.
J. S. P. Sitompul, “Extended UTAUT Dalam Analisis Intensi dan Perilaku Penggunaan Mobile Wallet: Faktor-Faktor Baru yang Mempengaruhi,” Jurnal Bina Bangsa Ekonomika (JBBE), vol. 18, no. 1, pp. 893–905, 2024, doi: 10.46306/jbbe.v18i1.
Moh. N. M. Rhois, A. Rachmadi, and S. H. Wijoyo, “Analisis Faktor yang Memengaruhi Perilaku Penggunaan Aplikasi GoPay: Transfer & Payment Mempergunakan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT),” JPTIIK, vol. 8, no. 8, pp. 1–13, 2024, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
R. Viony and A. Widodo, “Mobile Payment Service Adoption: Understanding OVO E-Wallet Customers among GEN Y and GEN Z in Bandung, West Java,” Journal of Indonesia Marketing Association (IMA), vol. 2, no. 2, pp. 103–113, May 2024, doi: 10.69477/ima.v2i2.30.
V. Venkatesh, J. Y. L. Thong, and X. Xu, “Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: A Synthesis and the Road Ahead,” J Assoc Inf Syst, vol. 17, no. 5, pp. 328–376, 2016.
B. Sugeng, Fundamental Metodologi Penelitian Kuantitatif (Eksplanatif). Yogyakarta: Deepublish, 2020.
A. B. Hermawan, T. D. Maulana, A. A. S. Nugroho, and A. Wulansari, “Analisis Faktor Adopsi Pengguna Aplikasi Acces By KAI Menggunakan Model UTAUT,” SITASI, vol. 4, no. 1, pp. 57–66, Aug. 2024, doi: 10.33005/sitasi.v4i1.738.
R. N. Pasha, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Aplikasi Classroom Pada Sebuah Perguruan Tinggi Negeri Menggunakan UTAUT 2,” Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2024. Accessed: Jan. 19, 2025. [Online]. Available: https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/81322
D. F. Wulangsih, S. M. Salma, N. E. Damayanti, and A. Wulansari, “Analisis Adopsi Aplikasi Spotify Premium di Kalangan Mahasiswa Menggunakan Metode UTAUT,” SITASI, vol. 4, no. 1, pp. 289–299, Aug. 2024, doi: 10.33005/sitasi.v4i1.848.
J. F. H. Jr., L. M. Matthews, R. L. Matthews, and M. Sarstedt, “PLS-SEM or CB-SEM: Updated Guidelines on Which Method to Use,” International Journal of Multivariate Data Analysis, vol. 1, no. 2, p. 107, 2017, doi: 10.1504/IJMDA.2017.087624.
I. Ghozali and H. Latan, Partial Least Squares (Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0), 2nd ed. Semarang: Badan Penerbit UNDIP, 2020.
M. Rafii, S. A. Nuswantoro, M. Ulfi, A. Junaedi, and I. S. Windiarti, “Adopsi QRIS di Kalimantan: Analisis Empiris Berdasarkan Model UTAUT,” Jurnal Teknik, vol. 13, no. 2, pp. 64–74, Aug. 2024, doi: 10.31000/jt.v13i2.12238.
R. Sulistyowati, L. S. Paais, and R. Rina, “Persepsi Konsumen Terhadap Penggunaan Dompet Digital,” ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, vol. 4, no. 1, pp. 17–34, 2020, [Online]. Available: http://studentjournal.umpo.ac.id/index.php/isoquant
Risky, W. Bharata, A. Noor Andriana, and A. Wahyuni Arsyad, “Adopsi Model UTAUT 2: Penggunaan Teknologi QRIS Kopiria Samarinda,” 3rd MDP Student Conference, vol. 3, no. 2, pp. 466–473, Apr. 2024, doi: 10.35957/mdp-sc.v3i2.7478.
G. N. Prayoga and M. A. Ahmadi, “Pengaruh Penggunaan Brand Ambassador dan Diskon Terhadap Minat Beli Konsumen di Marketplace Shopee,” PPIMAN : Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, vol. 3, no. 1, pp. 273–282, 2025, doi: 10.59603/ppiman.v3i1.670.
M. T. Sihombing, M. Hubeis, and E. R. Cahyadi, “Analisis Adopsi dan Penggunaan Aplikasi Pertanian Digital oleh Petani Skala Kecil di Kabupaten Tuban dengan Model UTAUT,” Manajemen IKM, vol. 19, no. 2, pp. 80–92, 2024, [Online]. Available: http://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalmpi/
R. P. Permatasari and S. P. Sari, “Penerapan Model Unified Theory of Acceptance and Use Of Technology Untuk Mengetahui Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Penggunaan QRIS,” Kompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi, vol. 17, no. 2, pp. 495–507, Dec. 2024.
S. F. A. Putri and N. Marlena, “Pengaruh e-Service Quality dan e-Trust Terhadap Kepuasan Konsumen,” FORUM EKONOMI, vol. 23, no. 3, pp. 463–474, 2021, [Online]. Available: http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI
O. D. C. Leba and J. J. C. Tambotoh, “Analisis Penerimaan Aplikasi Instagram Pada Generasi Z Menggunakan Pendekatan UTAUT 2,” Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 14, no. 1, pp. 47–59, 2025, doi: 10.35889/jutisi.v14i1.2570.
E. V. A. Karyoto, Y. T. Wiranti, and M. I. A. Putera, “Pengaruh Behavioral Intention Terhadap Use Behavior Pada Penggunaan Aplikasi Gojek,” Teknika, vol. 13, no. 1, pp. 109–119, Mar. 2024, doi: 10.34148/teknika.v13i1.761.
How To Cite This :
Refbacks
- There are currently no refbacks.
