Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Penggunaan Sistem Pembayaran Digital
Abstract
Based on observations and interviews with passengers of Trans Jatim Corridor I Bus, found that most of them still pay tickets in cash. Digital payment system considered less efficient, because conductors have to walk around and difficulty using phones when the bus is crowded, making cash payments more preferable. This study aims to analyze the factors influencing the use of the digital payment system in the Trans Jatim Corridor I bus based on the UTAUT model and using SEM-PLS analysis techniques. The results show that the intention to use the system is influenced by facilitating conditions, while performance expectancy, effort expectancy, and social influence variables have no effect. Gender, age, and experience do not moderate the relationship between these variables and behavioral intention to use the system. It can be concluded that if Trans Jatim Corridor I bus passengers have adequate facilities to use digital payments, they will have a high intention to use the system.
Keywords: Digital Payment System; Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT); Structural Equation Model (SEM); Partial Least Square (PLS).
Abstrak
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan penumpang bus Trans Jatim Koridor I, ditemukan sebagian besar masih membayar tiket secara tunai. Hal tersebut dikarenakan sistem pembayaran digital kurang efisien karena kondektur harus berkeliling dan kesulitan menggunakan ponsel saat bus ramai, sehingga pembayaran tunai lebih disukai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan sistem pembayaran digital di layanan Bus Trans Jatim Koridor I berdasarkan model UTAUT dan menggunakan teknik analisis SEM-PLS. Hasil menunjukkan niat perilaku untuk menggunakan sistem dipengaruhi oleh variabel kondisi pendukung, sedangkan variabel ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, dan pengaruh sosial tidak berpengaruh. Jenis kelamin, umur, dan pengalaman tidak mampu memoderasi hubungan variabel tersebut terhadap niat perilaku untuk menggunakan sistem. Dapat disimpulkan jika penumpang Bus Trans Jatim Koridor I memiliki fasilitas yang memadai untuk melakukan sistem pembayaran digital, maka mereka cenderung memiliki niat yang tinggi untuk menggunakan sistem.
Keywords
References
W. Peni, “Proyek Bus Trans Jatim Segera Mengaspal, Ini Kata Wagub Emil”, Bisnis.com, 21 Juli 2022, [Online]. Tersedia: https://surabaya.bisnis.com/read/20220721/531/ 1557739/proyek-bus-trans-jatim-segera-mengaspal-ini-kata-wagub-emil [Diakses: 18 Maret 2024].
“QRIS Bank Jatim Mudahkan Pembayaran Bus Trans Jatim”, Bankjatim.id, 14 April 2023, [Online]. Tersedia: https://www.bankjatim.id/id/informasi/berita/qris-bank-jatim-mudahkan-pembayaran-bus-trans-jatim [Diakses: 19 Maret 2024].
J. Tarantang, A. Awwaliyah, M. Astuti, dan M. Munawaroh, “Perkembangan Sistem Pembayaran Digital Pada Era Revolusi Industri 4.0 Di Indonesia”, Jurnal Al Qardh, vol. 4, no. 1, pp.60-75, 2019.
A. Yahya, “Lewat Aplikasi Trans Jatim, Dishub Bakal Uji Coba Pembayaran Bus dengan e-Money”, Jatim Times, 7 Mei 2024, [Online]. Tersedia: https://jatimtimes.com/baca/ 311631/20240507/074700/lewat-aplikasi-trans-jatim-dishub-bakal-uji-coba-pembayaran-bus-dengan-e-money [Diakses: 19 Maret 2024].
A. Widiastuti, “Penggunaan Sistem Pembayaran Elektronik Untuk Pembayaran Transportasi Umum di Jabodetabek : Studi Kasus Pengguna Elektronic Ticketing Transjakarta dan Commuter Line”, Tesis, Program Studi Ilmu Ekonomi, Universitas Brawijaya, Malang, 2016.
T. Pramiyati, J. Jayanta, dan H. Mahfud, “Analisis Tingkat Penerimaan Pengguna Terhadap SIMBUMIL (Hasil Survey Penerimaan SIMBUMIL di Puskesmas Mandalawangi)”, Khazanah Informatika:Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika, vol. 5, no.1, pp. 61-67, 2019. https://doi.org/10.23917/khif.v5i1.7328
V. Venkatesh, M.G. Morris, G.B. Davis, and F.D. Davis, “User acceptance of information technology: Toward a unified view”, MIS Quarterly: Management Information Systems, vol. 27, no.3, pp.425–478, 2003. https://doi.org/10.2307/30036540
D. Y. Prasetyo, "Penerapan Metode UTAUT dalam Memahami Penerimaan dan Penggunaan website KKN LPPM Unisi", SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi, vol. 6, no. 2, pp. 26-34, 2017.
R. Dzulhaida and R. R. W. Giri, "Analisis minat masyarakat terhadap penggunaan layanan e-money di Indonesia dengan menggunakan model modifikasi unified theory of acceptance and use technology 2 (UTAUT 2)", Majalah Ilmiah UNIKOM, vol. 15, no. 2, pp. 155-166, 2018.
J. A. Charisma, "Analisis minat dan perilaku pengguna e-Wallet: Perluasan UTAUT 2 dengan budaya sebagai moderasi: Studi pada Mahasiswa di Kota Malang", Tesis, Jurusan Manajemen, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, Malang, 2020.
U. Syarif, M. Djamil, and A. T. Ramly, "Pengaruh Aplikasi Digital Point Of Sales (DIGIPOS) Terhadap Perilaku Konsumen Variabel Effort Expectancy Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Studi Kasus Telkomsel Bogor", Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik), vol. 11, no. 2, pp. 194-209, 2020.
M. H. Purwanto, "Penerapan Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Terhadap Penggunaan E-Money”, Tesis, Program Studi Akuntansi, STIE YKPN, Yogyakarta, 2022.
J. F. J. Hair, W. C. Black, B. J. Babin, and R. E. Anderson, Multivariate Data Analysis. 7. Pearson Education, 2010.
S. Haryono, Metode SEM untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS, LISREL, PLS. Jakarta: Badan Penerbit PT. Intermedia Personalia Utama, 2019.
A. T. Basuki and N. Prawoto, Analisis Regresi dalam Penelitian Ekonomi & Bisnis: (Dilengkapi Aplikasi SPSS & Eviews). Jakarta: Rajawali Pers, 2017.
A. Mulyani, "Analisis Penerimaan dan Penggunaan Teknologi Aplikasi Ojek Online Menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use Technology", Jurnal Algoritma, vol. 15, no. 2, pp. 61-66, 2018. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.15-2.61
A. Ahmad and N. Nurhidaya, "Media sosial dan tantangan masa depan generasi milenial", Avant Garde, vol. 8, no. 2, pp. 134-148, 2020. https://dx.doi.org/10.36080/ag.v8i2.1158
D. R. S. Putra, "Analisis Determinan Penggunaan E-Wallet Pada Transaksi Pembayaran", Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, vol. 10, no. 2, pp. 289-343, 2022.
S. Purwaningrum, "Analisis Penerapan Model UTAUT (Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology) Terhadap Perilaku Penggunaan Sistem Keuangan Desa dengan Gender Sebagai Variabel Moderasi", Tesis, Program Studi Akuntansi, Universitas Islam Sultan Agung, Semarang, 2021.
How To Cite This :
Refbacks
- There are currently no refbacks.
