PRADANA, Mochammad Fandy et al. Framework ITIL V3: Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Insiden pada Perusahaan Ekspedisi. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, [S.l.], v. 11, n. 2, p. 293-302, jul. 2022. ISSN 2685-0893. Available at: <http://ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/jutisi/article/view/916>. Date accessed: 29 Apr. 2024. doi:http://dx.doi.org/10.35889/jutisi.v11i2.916.