Pradana MF, Raharjanti R, Murtini S, Ardiansah MN. Framework ITIL V3: Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Insiden pada Perusahaan Ekspedisi. Jutisi J. Tek. Sis. Info [Internet]. 2022 Jul. 31 [cited 2026 Aug. 16];11(2):293-302. Available from: https://ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/jutisi/article/view/916