Pradana, Mochammad Fandy, Rani Raharjanti, Sri Murtini, and Muhammad Noor Ardiansah. “Framework ITIL V3: Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Insiden Pada Perusahaan Ekspedisi”. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi 11, no. 2 (July 31, 2022): 293–302. Accessed August 16, 2026. https://ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/jutisi/article/view/916.