Halim, Andrean, and Huzainsyahnoor Aksad. “Aplikasi Penerapan Customer Satisfaction Index Pada Pelayanan Kepuasan Masyarakat Di Pengadilan Negeri Kotabaru”. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, vol. 5, no. 3, Feb. 2017, doi:10.35889/jutisi.v5i3.128.