Wahyudi, Wahyudi, et al. “Analisa Tingkat Kualitas Pelayanan Diklat Prajabatan BKD Banjarbaru Menggunakan Metode Servqual”. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, vol. 5, no. 3, Feb. 2017, doi:10.35889/jutisi.v5i3.126.