N. P. M. Puriyanti, I. N. Y. A. Wijaya, and K. T. B. Artani, “Penerapan Customer Relationship Management untuk Meningkatan Customer Loyalty di Perusahaan XYZ”, Jutisi J. Tek. Sis. Info, vol. 13, no. 1, pp. 192–200, Apr. 2024.