Halim, A. and Aksad, H. (2017) “Aplikasi Penerapan Customer Satisfaction Index Pada Pelayanan Kepuasan Masyarakat Di Pengadilan Negeri Kotabaru”, Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 5(3). doi: 10.35889/jutisi.v5i3.128.