Wahyudi, W., Ruliah, R. and Yudihartanti, Y. (2017) “Analisa Tingkat Kualitas Pelayanan Diklat Prajabatan BKD Banjarbaru Menggunakan Metode Servqual”, Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 5(3). doi: 10.35889/jutisi.v5i3.126.