Pradana, Mochammad Fandy, Rani Raharjanti, Sri Murtini, and Muhammad Noor Ardiansah. 2022. “Framework ITIL V3: Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Insiden Pada Perusahaan Ekspedisi”. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi 11 (2):293-302. https://doi.org/10.35889/jutisi.v11i2.916.