PRADANA, Mochammad Fandy; RAHARJANTI, Rani; MURTINI, Sri; ARDIANSAH, Muhammad Noor. Framework ITIL V3: Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Insiden pada Perusahaan Ekspedisi. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 293–302, 2022. DOI: 10.35889/jutisi.v11i2.916. Disponível em: https://ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/jutisi/article/view/916. Acesso em: 16 aug. 2026.