Pradana, M. F., Raharjanti, R., Murtini, S., & Ardiansah, M. N. (2022). Framework ITIL V3: Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Insiden pada Perusahaan Ekspedisi. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 11(2), 293–302. https://doi.org/10.35889/jutisi.v11i2.916