Wahyudi, W. et al. 2017. Analisa Tingkat Kualitas Pelayanan Diklat Prajabatan BKD Banjarbaru Menggunakan Metode Servqual. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi. 5, 3 (Feb. 2017). DOI:https://doi.org/10.35889/jutisi.v5i3.126.