Comparative Analysis of User Experience: A Study of MyPortal Universitas International Batam on Desktop and Mobile Platforms
Abstract
This research evaluates the UX of MyPortal. Myportal is an academic information system established by Universitas International Batam (UIB) on desktop and mobile platforms. This research uses the UTAUT2 model. This study examines factors that can influence user satisfaction and behavioral intentions such as Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, and Habit. A mixed-methods approach was taken by combining quantitative surveys and qualitative interviews conducted by 349 students who actively use Myportal. The results show that the Performance Expectancy and Effort Expectancy variables can significantly increase productivity and also ease of use, but the Hedonic Motivation variable is not the main factor. This study emphasizes that technical support, habits, and environmental recommendations also have an important role in shaping user behavior. The results of this study can provide practical insights in improving MyPortal and similar systems in academic environments by focusing on ease of use, satisfaction, and accessibility.
Keywords: User Experience; UTAUT2; MyPortal
Abstrak
Penelitian ini mengevaluasi UX dari MyPortal. MyPortal adalah sebuah sistem informasi akademik yang dibentuk oleh Universitas Internasional Batam (UIB) pada platform desktop dan mobile. Penelitian ini menggunakan model UTAUT2. Dalam penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang dapat memengaruhi kepuasan pengguna dan niat perilaku contonya seperti Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, dan Habit. Pendekatan dengan mixed-methods dilakukan dengan menggabungkan survei kuantitatif dan wawancara kualitatif yang dilakukan oleh 349 mahasiswa yang aktif menggunakan Myportal ini. Hasilnya menunjukkan bahwa variabel Performance Expectancy dan Effort Expectancy secara signifikan dapat meningkatkan produktivitas dan juga kemudahan penggunaan, namun variabel Hedonic Motivation bukanlah faktor utama. Penelitian ini memberikan penekanan bahwa dukungan teknis, kebiasaan, dan rekomendasi lingkungan juga memiliki peran penting dalam membentuk perilaku pengguna. Hasil dari penelitian ini dapat memberikan wawasan praktis dalam meningkatkan MyPortal dan juga sistem yang serupa di lingkungan akademik dengan memberi fokus pada kemudahan penggunaan, kepuasan, dan aksesibilitas.
Keywords
References
S. Prasetyaningsih and S. P. N. Muchtar, “Analisis Perbandingan User Experience pada Website dan Aplikasi Mobile Shopee Menggunakan UEQ,” JTIM J. Teknol. Inf. dan Multimed., vol. 5, no. 3, pp. 162–170, 2023, doi: 10.35746/jtim.v5i3.326.
E. Agusti, “Perancangan Aplikasi Invoice Berbasis Mobile Studi Kasus Umkm,” Hexatech J. Ilm. Tek., vol. 1, no. 01, pp. 19–33, 2022, doi: 10.55904/hexatech.v1i01.56.
D. Mualfah, T. K. Saputra, and R. Firdaus, “Analisis dan Perancangan Ulang User Interface dan User Experience Sistem Informasi Kuliah Online Universitas Muhammadiyah Riau Menggunakan Metode Design Thinking,” J. Fasilkom, vol. 14, no. 3, pp. 810–816, 2024.
R. Auliazmi, G. Rudiyanto, and R. D. W. Utomo, “Kajian Estetika Visual Interface Dan User Experience Pada Aplikasi Ruangguru Aesthetic Studies of Visual Interface and User Experience of the Ruangguru Application,” J. Seni dan Reka Ranc. J. Ilm. Magister Desain, vol. 4, no. 1, pp. 21–36, 2021, doi: 10.25105/jsrr.v4i1.9968.
P. E. Dengan and M. Tam, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap OS (Operating System) Windows 11,” Kohesi J. Multidisiplin Saintek, vol. 4, no. 1, pp. 39–50, 2022.
A. Hajizah, “Penerapan User Experience Dalam Permodelan Sistem Informasi Keuangan,” J. Inf. Technol. Softw. Eng. Comput. Sci., vol. 2, no. 1, pp. 1–11, 2024.
M. T. Hidayat, Q. Aini, and E. Fetrina, “Penerimaan Pengguna E-Wallet Menggunakan UTAUT 2 (Studi Kasus) (User Acceptance of E-Wallet Using UTAUT 2-A Case Study),” J. Nas. Tek. Elektro dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 3, pp. 240–241, 2020.
G. Pratama Hafidz, V. Sandriana Ulfa Prodi Manajemen, and F. Ekonomi dan Bisnis, “Identifikasi Model Utaut 2 Pada Niat Penggunaan Layanan Digital Allo Bank,” J. Bisnis dan Manaj., vol. 3, no. 4, pp. 2477–1783, 2023.
M. S. L. Sihombing and N. Oktaviani, “Penerapan Model UTAUT 2 Terhadap Kepuasan Dan Perilaku Pengguna Aplikasi Pospay Di Kota Palembang,” J. Mantik, vol. 6, no. 3, pp. 3283–3289, 2022.
A. Priatna, J. Yaton, and D. Awalludin, “Aplikasi Model Teori UTAUT 2 Untuk Mengukur Niat Menggunakan International , kemudian mendapatkan izin menurut Badan Pusat Statistik ( BPS ). Tidak pusat industri dan memiliki gaji UMR Bekasi . Dengan jumlah penduduk dan gaji aplikasi berbasis Financial T,” J. Interkom J. Publ. Ilm. Bid. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 19, no. 1, pp. 25–33, 2024.
F. Andini and I. Hariyanti, “Penerapan Model Utaut 2 Untuk Memahami Perilaku Penggunaan Oasis Di Sekolah Tinggi Teknologi Bandung,” Naratif J. Nas. Ris. Apl. dan Tek. Inform., vol. 3, no. 02, pp. 1–10, 2021, doi: 10.53580/naratif.v3i02.127.
N. K. D. Febriani, N. W. Utami, and I. G. A. P. D. Putri, “Analisis Behavioral Intention dan Use Behavior Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Pada UMKM Dengan Metode UTAUT 2 di Kota Denpasar,” J. Ilm. Teknol. Inf. Asia, vol. 17, no. 1, p. 67, 2023, doi: 10.32815/jitika.v17i1.890.
Muhajirin, Risnita, and Asrulla, “Pendekatan Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Serta Tahapan Penelitian,” J. Genta Mulia, vol. 15, no. 1, pp. 82–92, 2024.
R. A. Siroj et al., “Metode Penelitian Kuantitatif Pendekatan Ilmiah untuk Analisis Data,” J. Rev. Pendidik. dan Pengajaran, vol. 7, no. 3, pp. 11279–11289, 2024.
S. Sayyida, “Structural Equation Modeling (Sem) Dengan Smartpls Dalam Menyelesaiakan Permasalahan Di Bidang Ekonomi,” J. MISSY (Management Bus. Strateg., vol. 4, no. 1, pp. 6–13, 2023, doi: 10.24929/missy.v4i1.2610.
How To Cite This :
Refbacks
- There are currently no refbacks.
