Lolok, Alfner Arruan, et al. “Analisis Kualitas Layanan Mobile Banking Menggunakan Metode E-Servqual Dan Importance Performance Analysis”. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, vol. 13, no. 2, Sept. 2024, pp. 1547-5, doi:10.35889/jutisi.v13i2.2211.