A. A. Amsal, B. B. Albar, and Y. H. Yeni, “Pendekatan Text Analysis Terhadap Ulasan Pengunjung Hotel: Apa yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan?”, Jutisi J. Tek. Sis. Info, vol. 10, no. 1, pp. 57–66, Apr. 2021.