A. A. Lolok, L. F. Marini, and L. N. A. Lotte, “Analisis Kualitas Layanan Mobile Banking Menggunakan Metode E-Servqual dan Importance Performance Analysis”, Jutisi J. Tek. Sis. Info, vol. 13, no. 2, pp. 1547–1557, Sep. 2024.